今年春节，春意盎然的气息迟迟未到，正月初四这天的天气仍是阴霾夹扎着小雨，景区内，刺骨的寒风咄咄逼人，最高气温不过5℃。
下午2时许，佛光岩景区的游客量还在逐步攀升，景点、游道开始变得拥挤。秀丽的美景总会被游客用手机一一记录下来，留下自己与大自然互动的痕迹。莲花台，是游人留影的热门景点，此时，一名游客在拍照时手机不慎掉入一旁的池塘中，心急如焚。正当游客手忙脚乱、不知所措之际，穿梭的人群中飞出一个身影，这是景区安全员穆文良，事发之时他正在附近巡检。
简单了解情况之后，穆文良开始向池塘边靠拢，焦急的游客在景区工作人员的安慰和帮助下开始变得安心，可对于手机是否能拾回，心里却始终没底。穆文良一边打量着池塘的结构、深度，一边询问着游客手机大致掉落的位置。不多一会儿，他锁定了手机掉落的大致区域，动动身子，准备开始对手机实施“营救”。看着准备行动的景区安全员，游客眉头略微舒展，希望能有奇迹出现。
由于事发突然，工作人员手边没有可以利用的工具，即便有应手的工具也不见得管用，反而会加长打捞的时间，手机被泡坏的可能性也越大。一想到这里，穆文良不假思索的脱掉了外套和鞋袜，卷了卷裤脚和衣袖，更像是一个训练有素的军人，是的，他要下水！在这天寒地冻的天气里，冰冷的池水足以将他冻伤，可他却没有丝毫的犹豫。
开始，他用脚试探了一下水温，冰冷的池水使身体本能地蜷缩了一下，迅速调整状态、适应了一番之后，穆文良纵身扎进池塘中。因为水深，他无法用手去打捞，加上池水的透明度不高，他只能用脚探摸池底。他小心翼翼地滑动着双脚，动作幅度不能过大，因为那样会卷动池水，很有可能将手机冲落到别处，影响打捞。时间越来越久，双脚渐渐冻得麻木，感知越来越差，穆文良却始终保持高度的集中，注意力全集中在脚上，全然不顾不上扎脚的锐物，不停地用脚滑动着池底。终于，他感受到手机的位置，一举将手机从池塘中拾起，交到同事手中，令游客感动不已。穆文良也在其他同事的帮助下上了岸，而此时，他的手脚已经被冻得通红，可脸上还是露出了憨厚、欣慰的笑容，因为游客的满意是他最大的动力。
回顾整个过程，穆文良可谓是行动迅速、干脆果敢、不惧艰难，他有的不只是满腔为游客服务的热心驱动，也不只是他乐于助人的性格使然，更是作为赤水旅游人，肩上扛着的“赤水旅游形象”的使命驱使，使命和责任铸就了他刚毅的品行。
“寒冷的冬天，一家人来到贵州玩，小侄女的手机掉水里了，穆文良同志用他那温暖的身体在寒冷刺骨的水里摸出了手机，我们无以言表，在这里我们一家人非常感谢穆文良同志，谢谢。”这是失主留下的一段情真意切的感谢，穆文良同志温暖的身躯不仅驱散了寒冷，更温暖了人心。
临走时，游客硬拉着穆文良合了一张影，照片最真实地记录下了几人的心态：游客满意的笑容表达了对赤水旅游服务的赞美；穆文良欣慰的笑容表达了身为赤水旅游人贯彻服务宗旨的自豪。而这张照片也有着非凡的意义，对于游客来说，安全员的身影，相比景区内的自然风光来得更加壮丽与威严，温暖了寒冬；而对于景区而言，肩上又多了一份厚实荣耀与沉甸甸的责任。
寒冬里，刚出水的穆文良身着单薄的衣物与游客合影
冰冻三尺非一日之寒，今天的事件仅仅只是旅游人精神展示出来的冰山一角，平时，景区员工助人的好人好事、应对景区突发事件的齐心协力等等都层出不穷，不管是谁、不管任何时候，每一位旅游人在面对今天这样的情形时，都会做出同样的反应，就是为游客服好务，而这已然成为一种本能，是大家在日常工作和生活中相互学习、相互帮助、相互促进而形成的，通过先进的形象带动和感染着大家，潜移默化成为自己的一种品行。
“赤水旅游·我是形象”不是一句口号，不是三五几个好人好事的常用冠名，它是一种精神，是植入每一位旅游人心里的深根。要追溯它的由来，只能说，它是由一颗颗旅游人的热心堆砌而成，犹如一瓶老酒，时间越久，香味越是醇厚。让我们怀揣这份服务热情，一路同行，共筑赤水旅游形象。
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