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一是强化制度建设。严格推行大厅规章制度及单位内部管理条例,规范窗口工作人员着装，定期对窗口工作人员服务情况开展督查,加大责任追究力度，从严整治不作为、慢作为、乱作为等问题，切实转变工作作风，提升服务水平。开展自我督查12次，未发现履职不到位现象。

二是强化一窗改革。通过整合运政、海事、路政业务，将六大类行政权力事项和公共服务事项项全部纳入政务大厅农林水运综合窗口，实现群众“办一事、进一窗、跑一次”。开展贵州省政务服务网、行政审批服务系统等线上业务办理工作，规范线上办理流程，指导群众办理方法，切实提升群众办事效率。年以来，窗口办理行政许可事项40个，累计线上办理各类业务个，客运车辆包车线上备案辆/次。

三是强化政务服务平台建设。对本部门依申请服务事项进行颗粒化精细化梳理拆分，规范编制政务服务事项办事指南发布,严格按照办事指南开展服务，强化国家目录关联认领和涉及本部门本行业“四级四同”目录关联认领。做好电子证照录入、证照共享工作和“集成套餐”工作。

四是强化问题整改。创新“换位体验窗口服务”和班子陪同服务工作模式，领导班子定期轮流到窗口开展业务办理工作，直接接触群众，了解群众诉求，梳理出群众反映的意见台账、问题台账,通过上会研究、明确责任人进行逐一落实整改。截至目前，开展陪同服务12次，收集意见5条，查找出问题5个，均已整改落实。

五是强化宣传报道。窗口把坚持“运用新视角、展示新做法、善用新媒体”作为政务服务工作宣传报道的原则，利用